Stornobedingungen

Stornierungen durch Kunde

Die Stornierung der gebuchten Transfers kann ausschließlich per Mail an contact@hey-shuttle.eu getätigt werden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir telefonische Stornierungen nicht entgegen nehmen können.

Der Kunde hat das Recht, den Transfer bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Transferzeitpunkt kostenlos zu stornieren.

• Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Transferzeitpunkt erfolgen, wird eine Stornogebühr in Höhe von 50% des Anzahlungs fällig.
• Bei einer Stornierung innerhalb von 12 Stunden vor dem vereinbarten Transferzeitpunkt wird dem Kunden eine Stornogebühr in Höhe von 100% des Anzahlungs berechnet.
• Wenn der Kunde den Transfer nicht storniert und nicht zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Ort erscheint, wird der volle Preis der Transferdienstleistung in Rechnung gestellt.

Stornierungen durch HeyShuttle

HeyShuttle behält sich das Recht vor, Buchungen aus folgenden Gründen zu stornieren:

• Nichtverfügbarkeit des angeforderten Fahrzeugs aufgrund von Schäden, Reparaturen oder Wartungsarbeiten.
• Nichtzahlung oder unzureichende Zahlung durch den Kunden.
• Unvorhergesehene Umstände wie Naturkatastrophen, Streiks oder politische Instabilität.
• Der Kunde hat falsche Informationen bei der Buchung angegeben.
• Der Kunde verhält sich unangemessen oder respektlos gegenüber dem Fahrer oder dem Unternehmen.

Im Falle einer Stornierung wird HeyShuttle den Kunden so schnell wie möglich benachrichtigen und eine Rückerstattung vornehmen, sofern dies zutreffend ist.

HeyShuttle übernimmt keine Haftung für eventuelle Verluste oder Schäden, die dem Kunden aufgrund einer Stornierung entstehen.